Часто задаваемые вопросы

Азбука Тайного покупателя Азбука Тайного покупателя - это основная сертификация, которую вы должны пройти, чтобы стать Тайным покупателем и иметь возможность выполнять задания.

Как узнать о новых вакансиях? На email, который вы указали при регистрации, приходит автоматическая рассылка с уведомлениями о новых вакансиях, на которые вы подходите по требованиям Заказчиков. Также доступные вакансии отображаются в вашем личном кабинете.

Когда нужно предоставить отчет? Анкета заполняется в ближайшее время после визита. Отчет и артефакты проверки нужно предоставить Заказчику в четко оговоренный в инструкции к данной проверке срок. В большинстве случаев отчет проверки отправляется не позднее 24 часов после выполнения задания.

Кто утверждает на вакансию? Исполнителей проверок выбирают непосредственно Заказчики. Они же устанавливают вам вознаграждение и принимают или отправляют на доработку ваши отчеты.

Куда нужно отправлять отчет? Отчет (анкета визита) заполняется в Вашем личном кабинете. К отчету нужно прикрепить артефакты проверки (фото, аудио или видео) и отправить Заказчику на утверждение.

Почему мою заявку на вакансию долго не утверждают? Заказчики изучают все поступившие заявки от Тайных Покупателей на каждую конкретную вакансию и сами назначают исполнителей проверок. Если утвердили на вакансию именно вас, вы получите об этом уведомление в вашем личном кабинете и на email.

Прохождение основных сертификаций Прохождение базовых сертификаций необходимо для выполнения заданий по определенным сферам.

Что значит “резервный исполнитель”? Кроме основного исполнителя проверки Заказчики выбирают и двоих резервных. Если по какой-либо причине основной исполнитель не выполнил проверку, задание предлагают выполнить резервному. Следите за уведомлениями, так как резервный исполнитель должен подтвердить свою готовность выполнить задание.

Я не смогу выполнить задание в срок Если Вы не укладываетесь в срок выполнения задания, или по каким-то причинам не сможете его выполнить, Вам необходимо отменить задание, при этом Вы получите штраф к рейтингу.

Выездные проверки и транспортные расходы Для Тайных Покупателей, которые хотят выполнить выездные проверки, предусмотрена возможность внести транспортные расходы во время оформления заявки на вакансию. Для этого необходимо к указанному вознаграждению за проверку добавить сумму транспортных расходов. Указывайте итоговую сумму в графе “Хочу выполнить задание за…”.

Почему желательно максимально полно заполнить профиль? Заказчики исследований четко указывают параметры Тайных Покупателей, которые подходят им для выполнения задания. Если вы не подходите по полу или возрасту, то вы, естественно, не сможете увидеть такие вакансии. Но очень часто вакансии недоступны для агентов именно из-за неполного заполнения профиля. Возможно, вы подошли бы Заказчику по таким критериям, как опыт работы или образование, но если эти поля у вас не заполнены, то вы автоматически “не подходите” и не видите эти вакансии.